Shërbimi ynë

Shërbimi pas shitjes

Kompania zbaton procesin e saj të shërbimit të instalimit në përputhje me sistemin e sigurimit të cilësisë ISO9001. Shërbimet e përcaktuara profesionale të logjistikës sigurojnë siguri dhe shpejtësi. Departamenti i shërbimit pas shitjes së kompanisë ka një ekip profesional instalimi. Pas marrjes së një porosie, instaluesit do të kryejnë punën e instalimit sipas "Manuali i funksionimit të instalimit." Pas instalimit, pranimi do të bëhet sipas "Instalimit Standardi i Pranimit." Më pas, përdoruesi do të nënshkruajë për marrje sipas “Pranimit të instalimit automatik të dyerve Forma." Departamenti i marketingut do të krijojë një "Skedar Përdoruesi" për çdo përdorues. Nëse kërkohet udhëzim instalimi për duke blerë produktet tona, kompania mund të dërgojë instalues me përvojë për udhëzime në vend.

1. Kompania premton se shkalla e kthimit të produkteve të serisë së dyerve automatike OWNIC do të jetë më pak se 3%.
2. Kompania premton një garanci për komponentët kryesorë të produktit dhe mirëmbajtjen gjatë gjithë jetës nga data e pranimit të projektit.
3. Gjatë periudhës së garancisë falas, kompania do të jetë përgjegjëse për riparimin ose zëvendësimin falas të çdo dëmtimi të shkaktuar nga vetë cilësia e projektit.
4. Kompania do të vizitojë rregullisht përdoruesit çdo vit për të kuptuar statusin e përdorimit të produktit dhe për të dhënë komente për departamentet përkatëse për të përmirësuar cilësinë dhe shërbimin e produktit.
5. Të gjitha problemet e cilësisë të raportuara nga klientët përmes çdo kanali do të regjistrohen dhe departamenti i marketingut do të dërgojë personelin për të ofruar riparime në vend brenda 48 orëve (duke përjashtuar kohën e udhëtimit).
6. Pas periudhës së garancisë falas, për dëmtimin e produkteve të projektit të shkaktuar nga përdorimi jo i duhur, shërbimet e riparimit do të ofrohen menjëherë, duke u ngarkuar vetëm për pjesët dhe shpenzimet e udhëtimit.